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Call center

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POUR L’AQUISITION… La richesse de notre expérience et la compréhension de vos enjeux, nous permettent de répondre à l’ensemble de vos problématiques qu’elles soient BtoB ou BtoC :

Prise de commandes
Génération de leads
Détection d’opportunités
Prise de rendez-vous
Télévente
Cross selling, Up selling

POUR LA FIDELISATION… Nous vous aidons à maximiser la valeur créée sur votre portefeuille client et vous accompagnons pour la mise en œuvre de programmes WinBack :

Service client
Réabonnement / renouvellement contrats
Upsell, Cross sell
Réactivation de contrats, renouvellement
Win Back / Service rétention

POUR MESURER… Nous vous aidons à mieux analyser votre marché afin d’anticiper son évolution via entre autres, des baromètres de veille

Observatoires et baromètres
Ad’Hoc
Satisfaction
Mistery Shopping

MM Consulting… C’est des résultats identifiables rapidement !

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